“與你砼行，質(zhì)量萬里行”，我們一直在路上！
12月的寒風(fēng)，吹不熄奧科人的服務(wù)熱情，隨著“與你砼行·質(zhì)量萬里行”廣西站的正式出征，湖南奧科工程服務(wù)中心的工程師們分為三個(gè)小組奔赴廣西各地，深入一線，實(shí)地走訪客戶，為廣西200多個(gè)攪拌站進(jìn)行全方位的軟、硬件巡檢服務(wù)，保障客戶軟件系統(tǒng)，硬件設(shè)備運(yùn)行良好。
在本次走訪活動(dòng)中，各服務(wù)小組始終堅(jiān)持用高標(biāo)準(zhǔn)、高要求來把控服務(wù)品質(zhì)，他們在現(xiàn)場工作時(shí)，總是以最熱情的態(tài)度面對客戶的需求和疑問。
寒風(fēng)獵獵，暖心服務(wù)。到達(dá)廣西后，顧不上休息，服務(wù)工程師們抓緊時(shí)間趕往客戶現(xiàn)場，從數(shù)據(jù)調(diào)整到軟件升級(jí)，從設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)到部件檢查，從疑難故障解決到現(xiàn)場操作培訓(xùn)，他們傾聽客戶心聲，深入與挖掘客戶需求，積極給出解決方案，他們用行動(dòng)詮釋“速度、精度、滿意度”的服務(wù)理念。
有呼必應(yīng)，長途奔襲。除了事先規(guī)劃好的路線之外，其他客戶只要有需求，服務(wù)工程師都會(huì)積極響應(yīng)，趕往現(xiàn)場。短短6天，他們輾轉(zhuǎn)多地，足跡遍布廣西省各個(gè)縣市地區(qū)，實(shí)地拜訪客戶70多家，他們的敬業(yè)贏得了客戶的高度贊揚(yáng)。
有問必答，從未停歇。只要客戶有疑問，不管多晚，服務(wù)工程師都會(huì)耐心處理和解答。為了不耽誤客戶生產(chǎn)，他們擼起袖子頂著寒風(fēng)高空作業(yè)；為了查看問題，他們不怕危險(xiǎn)，直接爬上設(shè)備檢查；為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，深夜還在復(fù)盤總結(jié)，爭取用更專業(yè)簡單的方法為客戶答疑。
歷經(jīng)十年，湖南奧科一步一個(gè)腳印，在服務(wù)的路上，無論時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境如何改變，奧科的服務(wù)工程師們都不曾止步?！芭c你砼行·質(zhì)量萬里行”的活動(dòng)還在繼續(xù)，千里腳下路，質(zhì)量萬里行，我們一直在路上！
